GB/T10300《质量管理和质量保证》国家标准系列问答(三)

13.什么是质量体系?质量体系 Quality System 为保证产品、过程或服务质量满足规定或潜在的要求,由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量体系是企业为了达到预定的质量目标所建立的综合体,并对质量职能(活动、要素)进行管理。因此,质量体系应有专门组织机构,并明确各有关部门和人员的职责和权力,以及规定完成任务所必需的各项程序和活动。它是一个组织落实,有物质保障和有具体工作内容的有机整体。