贵宾客户信用卡大堂营销五步走

第一步识别。客户进入营业厅，出示农行金穗借记卡刷卡取号，终端精灵自动识别客户星级并判断该客户是否已办理过农行贷记卡。第二步引导。指引星级客户进入贵宾区办理业务，享受贵宾服务，体现农行的重视和尊重。第三步询问。主动出击，询问客户爱好，适时延伸到日常生活，从而联系到农行贷记卡在旅游、餐饮、购物等方面的专有折扣等。第四步突围。