基于消费者权力感的个性化营销策略研究

根据权力感的能动——公共导向模型、趋近——抑制理论和控制需要理论,区分吸引新顾客和维系老顾客两个阶段,本文从广告诉求沟通(归属vs.独特)、客户文化营造(正式vs.非正式)两项软策略以及产品形象设计(拟人vs.非拟人)、优待政策实施(显性vs.隐性)两项硬策略入手,提出了基于消费者权力感差异的个性化营销CDCP策略模型和治理思路。