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| 高速铁路营销机理初探 | |
| 引用本文： | 董璐. 高速铁路营销机理初探[J]. 铁道经济研究, 2016, 0(6): 14-16. DOI: 10.3969/j.issn.1004-9746.2016.06.004 |
| 作者姓名： | 董璐 |
| 作者单位： | 国际关系学院文化与传播系,北京,100091 |
| 摘 要： | 高速铁路的产品具有过程性、物质性与非物质性相结合和不可分离性三个特性,高速铁路营销的核心是体验.这要求高速铁路在运营的过程中应该从销售导向转向营销导向、从产品导向转向顾客导向,以追求顾客满意为目标.而顾客满意度的实现和企业竞争优势的获得,决定了高速铁路营销的关键和最根本的目的是品牌建设,这将带来企业与顾客的双赢,有助于实现高速铁路营销的最终诉求——在企业与顾客之间建立稳定的关系. |
| 关 键 词： | 高速铁路 服务 营销 体验 品牌 顾客满意度 |
Research on the High Speed Railway's Marketing Mechanism |
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