从肯德基“豆浆门”事件看企业的危机公关管理 |
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作者姓名: | 李慧君 |
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作者单位: | 黄河水利职业技术学院 |
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摘 要: | 在信息传播高度发达的今天,企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地扩散。如果没有处理好危机,就可能如多米诺骨牌一样,使灾难在与该企业相关的各个领域出现连锁反应,对企业形象和品牌信誉等造成毁灭性的打击,甚至危及生存。通过肯德基"豆浆门"事件,我们可以从6个方面分析危机公关的处理途径和应对措施。
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关 键 词: | 肯德基 豆浆门 企业公关 危机公关 应对措施 |
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