几种基于电子商务的营销手段及客户满意度对比 |
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引用本文: | 焦世奇.几种基于电子商务的营销手段及客户满意度对比[J].江苏商论,2013(7):22-23,27. |
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作者姓名: | 焦世奇 |
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作者单位: | 扬州工业职业技术学院,江苏扬州225127 |
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基金项目: | 扬州市科协软科学研究项目《利用电子商务提升扬州中小企业服务水平研究》项目编号201330 |
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摘 要: | 随着市场经济和网络技术的发展,电子商务在社会经济、企业营销和客户服务中扮演着越来越重要的作用。服务质量的优劣是企业生存发展的重要因素,企业在激烈的市场竞争环境下,积极调整企业发展思路,实施电子商务战略,开通多种电子商务接入条件,提升企业服务水平和核心竞争力。本文着重讨论几种切实可行的企业电子商务手段,可以在短时期内提升企业客户服务水平。
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关 键 词: | 电子商务 服务手段 研究 |
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