| 中国电信营业厅营销人员绩效提升研究 |
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| 引用本文： | 王志,葛玉辉.中国电信营业厅营销人员绩效提升研究[J].中国集体经济,2013(25):32-33. |
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| 作者姓名： | 王志 葛玉辉 |
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| 作者单位： | 上海理工大学管理学院 |
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| 基金项目： | 1.国家软科学研究计划项目＂复杂多变环境下科技型企业高管团队自反性行为对企业绩效的影响机制研究＂（2013GXQ4D165）;2.国家社科基金项目＂团队过程视角下的高层梯队特征对企业行为和绩效的影响研究＂（11BGL014）;3.上海市教委科研创新重点项目＂基于团队自反的TMT认知特征演化对企业绩效的影响研究＂（14ZS117）;4.上海市一流学科建设项目（S1201YLXK）. |
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| 摘 要： | 在中国电信由服务型企业向销售型企业转变过程中,如何对一线营销人员进行科学有效的绩效管理,以提升团队整体绩效,是一个值得讨论的问题.本文以中国电信的绩效管理体系的优化再设计为中心,通过对企业绩效管理现状中存在的问题进行分析,结合电信营业厅的特点和实际情况,将绩效管理的PDCA循环理论应用于电信营业厅营销人员的绩效管理过程中,同时提出一些措施保障绩效管理方案高效地实施.
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| 关 键 词： | 营销人员 绩效管理 中国电信 转型期 |
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