从国际营销角度浅析丰田召回事件以及对中国的启示 |
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引用本文: | 王佳.从国际营销角度浅析丰田召回事件以及对中国的启示[J].大众商务,2010(6). |
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作者姓名: | 王佳 |
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作者单位: | 西南财经大学,四川成都,611130 |
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摘 要: | 作为日本汽车行业标杆的丰田汽车公司2008年首次击败美国通用汽车公司,登上全球汽车销量冠军宝座之后,确实有足够的资本向世界炫耀:"车到山前必有路,有路必有丰田车."然而,最近接连出现的召回事件,让丰田汽车一夜之间坠入凡尘,数代人苦心经营的"重质量、重信誉"的丰田品牌形象,面临着严峻考验.反思丰田汽车发展历程,沿着丰田汽车的发展轨迹,我们会发现其中相关营销要素的缺失,是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素,本文从相关营销角度来分析此次汽车召回事件.
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关 键 词: | 营销环境 质量控制 危机公关 |
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