乐购会员卡助力提升服务

（本刊讯）对于全球第三大零售商英国Tesco集团来说，会员卡（LoyaltyCard）体系正是其一项重要的顾客回馈机制。它的前身其实只是一种促销手段，即鼓励顾客消费并不收集顾客消费偏好等信息。上世纪90年代，Tesco集团对这一机制进行了一系列改进，并随后在其世界各国的门店推广开来。