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通信企业客户流失的原因及对策研究
作者姓名:杨天林
作者单位:山西移动信息广场,山西,太原,030000
摘    要:分析了通信企业客户流失的概念,揭示了客户流失的原因,并提出了解决客户流失的基本对策。

关 键 词:通信企业  客户流失  客户异动
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