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| 提高企业TQM有效性的思考 | |
| 引用本文： | 张文慧.提高企业TQM有效性的思考[J].化工管理,1999(8). |
| 作者姓名： | 张文慧 |
| 作者单位： | 河北辛集钡盐集团有限责任公司企管处 |
| 摘 要： | ＩＳＯ８４０２—９４对ＴＱＭ下的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。由定义得知，企业推行ＴＱＭ要想取得成功并不断提高推行的有效性，一是要做到以质量为中心。二是要做到全员参与。三是要做到让顾客满意、企业和社会受益。那么，怎样才能做到这些呢？本文提出以下管见，与大家商榷。一、以质量管理为中心，重点提高人的质量大家知道，质量是企业的生命，企业的各种活动都存在一个质量问题，而影响活动质量的关键是人的质量（素质）。所以说… |
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