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| 诚信彩虹：优质服务的“名片”——日照供电公司如何建设品牌文化 | |
| 引用本文： | 石玉东.诚信彩虹：优质服务的“名片”——日照供电公司如何建设品牌文化[J].中国电力企业管理,2005(2):64-66. |
| 作者姓名： | 石玉东 |
| 作者单位： | 山东日照供电公司总经理 |
| 摘 要： | ●由卖电能转向卖服务,不断提升服务质量和品位,创新服务形式和内容,强化需求为先、供需双赢和服务品牌的意识●构建以供电服务承诺为重点的企业社会信用体系,以内部管理承诺为基础的诚信管理体系,以及优质服务的常态运行机制 |
| 关 键 词： | 供电公司 电力集团 品牌文化 优质服务 “诚信” 竞争 山东 彩虹 企业参与 建设 |
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