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| 浅谈行政机关贯彻ISO9000标准的必要性 | |
| 引用本文： | 王斌,颜立红,王志坚.浅谈行政机关贯彻ISO9000标准的必要性[J].中国质量技术监督,2003(8):33-33. |
| 作者姓名： | 王斌 颜立红 王志坚 |
| 作者单位： | 山东省青岛市质量技术监督局胶州分局 (王斌，颜立红)，山东省青岛市质量技术监督局胶州分局(王志坚) |
| 摘 要： | 随着我国社会主义经济体制改革和政治体制改革的不断深入,各级政府行政机关的工作作风和工作方法有了较大改善,切实解决了许多与人民群众息息相关的问题,受到了广大人民群众的欢迎和好评。但是有一些难点问题仍然存在,因此,笔者认为应在各级行政机关中推行ISO9000标准,以标准的管理思想和方法推动行政机关业务工作的科学化、规范化,切实提高服务意识和服务质量。 一、以顾客为关注焦点是行政机关工作的基础 以顾客为关注焦点是ISO9000标准的八项质量管理原则之一。行政机关是为人民服务的部门,人民群众是行政机关的顾客,行政机关依存于人 |
| 关 键 词： | 行政机关 行政管理 ISO9000标准 必要性 质量管理 质量方法 管理思想 管理制度 |
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