服务是企业的软质量 首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动

记者近日从首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式上获悉,中国市场学会服务质量专业委员会公布了几十家服务质量不好的单位名单,同时针对解决社会难点、焦点、热点问题总结了十个方面的典型经验进行推广。