| 中国连锁门店店长胜任力模型实证研究 |
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| 引用本文： | 吴崑.中国连锁门店店长胜任力模型实证研究[J].中国流通经济,2013,27(4). |
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| 作者姓名： | 吴崑 |
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| 作者单位： | 北京财贸职业学院,北京市,101101 |
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| 基金项目： | 北京市教育委员会社科计划面上项目"连锁店长胜任能力的培养途径与机制的研究"(项目 |
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| 摘 要： | 连锁经营已经成为我国商业企业经营的主要模式之一,一个门店经营的成功与否在很大程度上取决于其店长的素质与能力,店长胜任力模型的建立至关重要.文章以文献研究和门店店长调查为基础,采用关键行为事件访谈法形成能力特征清单,采用因素分析和相关分析方法确定连锁店店长胜任特征要素,制定胜任特征评量表,描述连锁店店长岗位胜任特征,对连锁店店长胜任力进行实证研究.研究结果表明,连锁店店长胜任力模型包括店长素质、基础能力、专业能力三类.其中,店长素质包括一项,我们将五项店长素质胜任力指标统称为店长素质；店长基础能力包括两项,即解决问题与学习能力、沟通与合作能力；店长专业能力包括三项,即品类管理能力、卖场管理能力、门店营运能力.该模型可应用于连锁店店长招聘、培训、考核评价等方面,帮助连锁企业选拔、培养与考核店长,不断提高店长工作绩效,实现门店经营管理目标.
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| 关 键 词： | 连锁门店店长 冰山模型 店长胜任力模型 |
The Empirical Research on the Competency Model of China's Chain Store Managers |
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| WU Kun.The Empirical Research on the Competency Model of China's Chain Store Managers[J].China Business and Market,2013,27(4). |
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| Authors: | WU Kun |
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| Keywords: | |
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