| 服务领域ISO9000质量管理体系审核特点 |
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| 引用本文： | 刘荣荣. 服务领域ISO9000质量管理体系审核特点[J]. 世界标准化与质量管理, 2001, 0(6): 24-26 |
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| 作者姓名： | 刘荣荣 |
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| 作者单位： | 万泰认证中心 |
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| 摘 要： | 随着社会各界对 ISO 9000的认识日益深入， ISO9000在服务行业运用日益增多。与制造业相比，服务型企业申请 ISO9000认证，更多的是出于迫切需要用系统的、规范化的管理方法和工具来改善目前的管理，提高以顾客为中心的服务理念，满足企业发展和竞争的需要。 不同的服务行业，其建立 ISO9000质量管理体系的出发点和内在效益，会因行业特点而略有不同，其质量管理体系则更具特色。本文拟从服务型企业实施 ISO9000质量管理体系的特点、审核技术准备与人员准备、认证过程的特点三个方面探讨服务型企业的审核特点。 1服务型企业质量管…
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| 关 键 词： | 服务业 ISO9000 质量管理体系 审核 |
| 修稿时间： | 2001-03-19 |
The Characteristics of ISO 9000 Quality Management System Audit in the Range of Services |
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