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| 银行VIP制度下中小客户服务状况探讨 | |
| 引用本文： | 闻紫羽.银行VIP制度下中小客户服务状况探讨[J].现代商贸工业,2010,22(17):201-202. |
| 作者姓名： | 闻紫羽 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学财政税务学院,湖北,武汉,430074 |
| 摘 要： | VIP制度是许多银行创造收益的重要工具。VIP制度针对的是少量的贵宾客户,而在此制度下的广大中小客户却未必能享受到使他们满意的服务。通过对银行和不同人群进行调查,旨在研究银行VIP制度下中小客户的服务状况,以期探讨出合理的改进措施。 |
| 关 键 词： | 银行VIP制度 中小客户服务 |
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