|
|||||
|
|
| 零售业新体验——体验营销 | |
| 作者姓名： | 王淑翠 彭品志 |
| 作者单位： | 山东经济学院工商管理学院(王淑翠)，山东经济学院工商管理学院(彭品志) |
| 摘 要： | <正>一.体验经济对零售业的营销思考2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位“第三次浪潮”的预测大师再次向大家预言:服务经济的一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。此言一出,激起无数学者的关注和经营者的不懈投入。而一直把服务视为经营信条的零售业如何理解和应对体验经济?服务和体验有什么联系?体验营销如何塑造?成为零售业十分关心的话题。零售业属于典型的服务产业,从计划经济时期的肩担生产与消费两头,到市场经济的构建产业供应链;从宏观经济环境的窗口,到微观企业发展的利益追求;从为人民服务的经营观念,到 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |