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| 浅谈如何提高门诊护理服务质量 | |
| 作者姓名： | 牛丽莉 杜蕾 黎萍 |
| 作者单位： | [1]新疆自治区中医院,新疆乌鲁木齐830000 [2]乌鲁木齐市慈善医院,新疆乌鲁木齐830000 |
| 摘 要： | 医院门诊是医院的“第一窗口”.作为医院的重要组成部分和窗口单位,提高门诊护理服务质量尤其重要,不仅在某种程度上体现和反映医院的综合服务水平,也将给患者以最直观和深刻的印象,在医院门诊,患者首先接触到的是护理人员,其言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象,同时影响患者就诊时的情绪、心态以及下次重新选择医院就医的想法.因此,如何提高门诊护理服务质量尤其重要,从而降低医院的医疗和护理纠纷的发生率. |
| 关 键 词： | 提高 门诊护理 服务质量 |
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