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| 对创新和改革客户经理管理模式的思考 | |
| 引用本文： | 蔡世坤.对创新和改革客户经理管理模式的思考[J].黑龙江金融,2011(12):94-95. |
| 作者姓名： | 蔡世坤 |
| 作者单位： | 中国工商银行黑龙江省分行营业部人力资源处 |
| 摘 要： | 客户经理是银行与客户联系的重要桥梁和纽带之，是银行形象的代表人、优质客户的识别人、银行产品的营销人，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。工行目前客户经理的管理体制是实行由上至下的条条管理模式，客户经理人数占全行员工数量也在逐年增加。管理上主要以总行、省行和营业部等多个业务主管部门为主，逐级比照上级行相... |
| 关 键 词： | 客户经理管理 管理模式 改革 创新 业务主管部门 银行形象 经理人员 优质客户 |
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