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| 电子邮件在数据库营销中的应用 | |
| 作者姓名： | 陈智文[1] 颜红[1] 罗亮生[2] |
| 作者单位： | [1]南方航空股份有限公司 [2]单位广州民航职业技术学院 |
| 基金项目： | 本文是中国民航总局科技项目“航空公司数据库营销实证研究”的部分研究成果. |
| 摘 要： | 一、数据库营销概述 数据库营销是企业通过收集和积累消费的大量信息，经过处理后预测消费有多大能力去购买产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息以达到收复消费去购买产品的目的。数据库营销可帮助企业更深入、及时地了解客户；利用客户数据库中的资料为客户提高个性化的营销；通过区分高价值客户和一般客户，对各类客户采取响应的营销策略，还可通过数据库资料，计算客户终身价值，并预测需求趋势，评估需求形象的改变，分析潜在的目标市场。[第一段] |
| 关 键 词： | 数据库营销 电子邮件 客户数据库 应用 营销信息 客户终身价值 消费者 价值客户 |
| 文章编号： | 24021400 |
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