B2C移动购物用户体验和客户端应用设计分析 |
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作者姓名: | 蒋素东 陈丛聪 李晓 杨睿馨 |
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作者单位: | 1. 西南大学计算机与信息科学学院 重庆400715 2. 电子科技大学成都学院经济与管理工程系 四川 成都611731 |
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摘 要: | 用户体验在B2C移动购物中变得日益重要。本文从中国电子商务研究中心发布的〈〈2012年度中国电子商务市场数据监测报告》中选取了10家电子商务企业推出的移动购物客户端应用作为分析样本,通过对样本的功能及购物流程进行深度分析,抽象并提取出了B2C移动购物全部用户体验的主要组成部分,以能有助于电子商务企业促进用户的移动购物体验。论文同时对其中的3c产品类客户端开发提出了一般性的建议,并特别对其中的两款应用在认知决策方面给出了针对性的改进建议。
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关 键 词: | B2C 移动购物 用户体验 客户端应用 实证分析 |
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