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售后服务专业化管理探讨
作者姓名:李翔
作者单位:武汉大学信息管理学院,湖北,武汉,430072
摘    要:从售后服务专业化管理的三个方面,即制度标准专业化、人员技术专业化和组织模式专业化对其进行分析探讨。

关 键 词:售后服务  专业化  外包改良
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