以客户为中心的手机银行发展模式

金融包容性发展是发展中国家的重大课题。尽管国家金融机构的付出了最大努力,金融排斥依旧剥夺了数以百万计的低收入群体获得公平金融服务的机会。随着通信基础设施建设和发展,尤其是移动电话普及率的提高,已经为金融包融性问题的解决创造了良好的条件。本文提出了以银行,通信公司相结合为主导,自下而上的手机银行服务发展模式,这种模式更能满足大多数低收入客户群体的利益。在其结论中,本文希望政府部门、通信服务供应商和金融机构涉及最终用户,共同创建出金融包容性可持续发展的移动手机银行服务。