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| 零售企业如何打好“服务”牌 | |
| 作者姓名： | 窦凤英 |
| 作者单位： | 重庆工学院工商管理学院 |
| 摘 要： | 而今,顾客服务已成为零售企业获取竞争优势的主要来源之一,为在激烈的市场竞争中获胜,零售企业必须高度重视顾客服务。本文提出了零售企业打好“服务”牌应注意的几个问题。 |
| 关 键 词： | 零售企业 顾客服务 服务内容 服务质量 |
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