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| 玩转口碑营销 | |
| 作者单位： | [1]麦肯锡布鲁塞尔分公司 [2]伦敦分公司 [3]奥斯陆分公司 |
| 摘 要： | 一旦消费者决定购买一项产品，他们会首先确定经过产品体验、推荐或打知名度的营销活动而筛选出的一组初选品牌。在消费者收集来自各种渠道的产品信息并决定购买何种产品的过程中，他们会对这些以及其他品牌进行积极评估。然后，他们的售后体验会为他们的下一次购买决策提供依据。尽管在这一过程的各个阶段， |
| 关 键 词： | 口碑营销 产品信息 营销活动 购买决策 消费者 知名度 品牌 |
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