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| 浅析物业管理业主满意度评价指标体系的构建 | |
| 引用本文： | 朱艳.浅析物业管理业主满意度评价指标体系的构建[J].现代经济,2013(1). |
| 作者姓名： | 朱艳 |
| 作者单位： | 新乡学院管理学院,河南 新乡 453000 |
| 摘 要： | 随着我国物业管理行业的迅速发展,如何提高业主满意度,减少业主与物业服务企业的纠纷成为企业和政府普遍关注的问题.通过介绍物业管理业主满意度测评的必要性,引出业主满意度评价指标的选取原则,分析业主满意度中的关键指标和因素,构建出物业管理业主满意度评价指标体系,并对评价指标体系进行了量化,为实证分析做准备. |
| 关 键 词： | 业主满意度 评价 指标体系 构建 |
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