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| 车险理赔信息化、流程化管理探讨 | |
| 引用本文： | 张昭霖,张子刚.车险理赔信息化、流程化管理探讨[J].上海保险,2006(9):22-24. |
| 作者姓名： | 张昭霖 张子刚 |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院，华中科技大学管理学院 |
| 摘 要： | 多年以来,由于理赔管理手段落后,导致大多数财产保险公司车险理赔质量差、服务质量差、客户满意度不高;车险理赔水分高、赔付率居高不下,出现车险全行业亏损的尴尬局面。落后的传统车险理赔管理模式已成为制约车险业务健康发展的主要瓶颈。如何借助先进的技术手段和管理方法,完 |
| 关 键 词： | 流程化管理 车险理赔 信息化 工作流管理系统 财产保险公司 理赔管理 业务流程 时间顺序 |
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