给情感营销盛碗心灵鸡汤--海底捞“情感俘虏”的营销背后 |
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引用本文: | 范志峰.给情感营销盛碗心灵鸡汤--海底捞“情感俘虏”的营销背后[J].广告大观,2011(10):40-41. |
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作者姓名: | 范志峰 |
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摘 要: | 当我们去一家餐厅用餐的时候,你是先想到装修、口味,还是服务?口味好,服务不好,你选择吗?装修好,口味好,服务一般,你估计勉强;如果服务跟不上,你还选择吗?国内的餐饮行业,真正做到从选址、装修、口味、服务都可以让顾客满意的餐厅其实没几家,海底捞就是其中一家。
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关 键 词: | 情感营销 海底 俘虏 心灵 餐饮行业 顾客满意 服务 口味 |
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