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企业客户关系管理（CRM）实施过程
作者姓名：祁沁午 陈京民 等
作者单位：江苏省国际经济技术合作公司河海大学国际工商学院
摘    要：
关 键 词：企业 客户关系管理 CRM 数据仓库 实施规划 技术评估
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