差异化竞争战略在中小银行的运用

功能同质性是银行业的一个重要属性,其表现主要是服务同质化,缺乏竞争优势。目前,中国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。尤其是中小银行面临激烈的市场竞争,如何克服银行同质化问题,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,提高竞争优势,是当前各中小商业银行面临的重要课题。