|
|||||
|
|
| 从3.15消费者权益日谈品牌的危机公关 | |
| 引用本文： | 刘杰克.从3.15消费者权益日谈品牌的危机公关[J].市场研究,2012(5):4-7. |
| 作者姓名： | 刘杰克 |
| 作者单位： | 刘杰克营销机构 |
| 摘 要： | <正>每年3月的3.15消费者权益保护日,是消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,也由此让各个企业进入紧张期,担忧苦心经营多年的品牌由于被央视3.15节目等媒体曝光而受到致命的打击。伴随着近年来国家对品牌质量监管的加强和消费者维权意识的不断提升,使得危机公关日益成为品牌的必修课。在这个危机公关越来越常态化和公众化的时代,面对逐渐觉醒的消费者,品牌又该如何应对危机,使企业能够在危机中转危为安,甚 |
| 关 键 词： | 危机公关 消费者权益 品牌 公关危机 传统媒体 企业负责 可口可乐 最短时间 观点评述 危机事件 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |