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| 产品故障后归因对消费者情感反应及重复购买意向研究——以笔记本为例 | |
| 引用本文： | 张鑫.产品故障后归因对消费者情感反应及重复购买意向研究——以笔记本为例[J].时代经贸,2011(18). |
| 作者姓名： | 张鑫 |
| 作者单位： | 重庆工商大学,重庆,400067 |
| 摘 要： | 本论文是在产品出现故障情形下,研究消费者的归因对消费者情绪的影响、消费者的归因对消费者重复购买意向的影响、情绪在归因与消费者的重复购买意向之间是否起到中介作用以及产品故障时间在归困与重复购买意向之间是否起到调节作用.最后得出研究结论,给出实践指导意见. |
| 关 键 词： | 产品故障 情绪 重购意向 归因理论 |
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