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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
论物流企业服务设计原则与策略
作者姓名:
魏国辰
王炳勋
作者单位:
1. 北京物资学院商学院 北京 101149
2. 北京物资学院研究生部 北京 101149
摘 要:
优秀的物流服务设计是物流企业生存和发展的需要。本文运用服务设计相关理论对物流服务进行系统研究,提出了物流企业服务设计的总体原则与策略,对指导物流企业进行物流服务设计、促进服务创新、提高物流服务效率与效益有重要的理论与现实意义。
关 键 词:
物流企业
服务设计
原则策略
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