以顾客为核心 强化质量管理 |
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引用本文: | 赵世军.以顾客为核心 强化质量管理[J].大众标准化,2004(9):21-22. |
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作者姓名: | 赵世军 |
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摘 要: | 经常看电视节目的人都会对这样一则广告留下较深的印象:“……车间空气净化达到10万级,操作人员每天三次消毒,口服液纯度与注射液相同……,质量、质量、还是质量,是脑白金畅销十年的奥秘。”相信熟悉这个广告的观众即使没有服用过该产品,也会对其质量深信不疑。究其原因,就是因为脑白金厂家抓住了产品的核心和消费者最为关心的焦点——质量。
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关 键 词: | 顾客 脑白金 产品 广告 质量管理 厂家 消费者 服用 注射液 看电视 |
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