四季酒店的黄金法则

四季酒店（FourSeasons）是一家国际性的豪华连锁酒店集团。总部设于加拿大多伦多,首间酒店1961年由伊萨多·夏普创建于多伦多市。微软主席比尔·盖茨和沙特王子都是四季酒店的大股东。四季酒店在全球范围内经营着90多家酒店和度假村,还有多家在筹备中的酒店。创始人伊萨多·夏普确立了四季酒店商业模型的四大支柱一质量、服务、文化和品牌。正如美国管理学大师、20世纪最畅销商业书籍《追求卓越》的作者托马斯·彼得斯所说：“不管你从事哪一行,不管你产品的价格等级为何,四季酒店都为我们所有人上了珍贵的一课”。