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| 服务质量对顾客满意的影响研究简 | |
| 引用本文： | 宋志金.服务质量对顾客满意的影响研究简[J].合作经济与科技,2014(4):58-61. |
| 作者姓名： | 宋志金 |
| 作者单位： | 四川文理学院经济管理学院,四川达州 |
| 基金项目： | 四川文理学院校级项目（项目编号：2012R008Y） |
| 摘 要： | 本文通过探讨餐饮企业服务质量与顾客满意之间的关系，发现有形性和关怀性对顾客满意有正向显著影响，并据此为达州地区餐饮企业提出一些可行营销建议。 |
| 关 键 词： | 服务质量 顾客满意 餐饮企业 |
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