顾客永远是上帝──与夏春阳等商榷

“顾客是上帝”，既是对市场营销观念的简要和形象化的表达形式，也是对社会营销观念的高度概括。“顾客是上帝”的原则既符合市场营销活动的内在要求，也是人类社会发展规律在营销领域中的集中体现。《企业活力》杂志2001年第5期刊载夏春阳、邓敏、高恒娣《顾客就是顾客》一文（恕笔者冒昧，以下简称夏文），作者以所谓“交易行为中微观经济主体的平等性和利益最大化倾向”为理由来否定“顾客是上帝”理念的观点，我认为既没有理论依据，也缺乏事实基础。