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| “礼节”的灾难 | |
| 引用本文： | 侯文剑,张铭阳.“礼节”的灾难[J].21世纪商业评论,2009(12):118-118,120,122,124. |
| 作者姓名： | 侯文剑 张铭阳 |
| 作者单位： | 凯洛格（北京）咨询有限公司 |
| 摘 要： | 为什么一群训练有素的专业飞行人员在备就其位、无人玩忽职守且已经意识到危险的情况下仍然眼睁睁地让飞机撞向一座大山？东方国家的“高权力距离”文化容易导致团队陷入一种因礼节而造成的沟通陷阱，从而将危机演化成一场灾难。 |
| 关 键 词： | 灾难 礼节 飞行人员 玩忽职守 权力距离 东方国家 |
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