过程管理与六西格玛

6SIGMA在GE的巨大成功，引起了质量管理界的极大关注和讨论,Hammer公司是英国的一个管理教育研究机构。本文作者是该机构总裁，他在文章中首先阐述了过程管理的概念，以及其他绩效管理方法与过程管理的关系；然后论述了6SIGMA方法的含义以及成功与不足之处；最后他指出：应用6SIGMA的最佳途径是将六西格玛方法与过程管理方法相结合。