重视员工的情绪管理 |
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引用本文: | 万小林.重视员工的情绪管理[J].中国城市金融,2008(12):73-73. |
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作者姓名: | 万小林 |
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作者单位: | 中国工商银行江西省新余市分行 |
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摘 要: | 每个人都有自己的“喜怒哀乐”,生活中遭受一些挫折、心中有情绪也是司空见惯的事情。但对于工作在重要岗位上的银行员工而言,他们的情绪所带来的影响会成倍放大,所产生的不良后果不可低估。记得我在支行任行长期间,有一名女员工与家人吵架后带着怨气上班。当时我们并没有发现这名员工的情绪变化,仍然安排她在现金柜台进行业务操作。
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关 键 词: | 情绪管理 银行员工 情绪变化 业务操作 女员工 岗位 行长 支行 |
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