基于顾客让渡价值与银行价值双赢的银行卡收费策略探讨

银行卡收费的“双刃剑”效应,可能使银行在增加收益的同时流失大量客户。而持卡量的减少将直接影响我国银行卡产业的发展。本文从银行卡收费这一现象出发,以顾客价值理论为切入点,探讨了银行卡收费实现双赢的途径。最后,借鉴发达国家银行卡收费经验,提出了在增加顾客让渡价值的同时提高银行价值,从而实现银行卡收费双赢的对策建议。