| 为客户关系管理系统增加短信支持 |
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| 引用本文： | 蔡体健.为客户关系管理系统增加短信支持[J].电子商务,2007(1). |
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| 作者姓名： | 蔡体健 |
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| 作者单位： | 华东交通大学,信息学院,江西南昌,330013 |
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| 摘 要： | 本文阐述了一个客户关系管理系统的总体框架,包括接触层、功能层和数据库层,客户、工作人员可以通过接触层的短信接口发送和接收销售信息、订单、库存、产品价格和客户信息等,以提高促销效果和客户关怀度。本系统的短信模式是终端方式,所借助的设备是TC35i手机模块。
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| 关 键 词： | 客户关系管理 短信组件 终端方式 TC35i 手机模块 |
Adding SMS support for CRM system |
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| Abstract: | The paper introduces the general frame of the CRM system, including contact layer, function layer and database layer. Client and employee can send and receive vendition data, order form, storage data, product price and client information etc. in order to promote sales and improve client satisfaction. The SMS work mode is terminal mode by dint of TC35i handset module. |
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| Keywords: | CRM system SMS subassembly terminal mode TC35i handset module |
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