顾客感知价值的研究综述

正伴随着市场经济的飞速发展、市场竞争的加剧,营销策略从产品导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变,顾客感知价值变得越来越受到人们关注。本文通过对国内外文献进行梳理,对顾客感知价值、驱动因素的构成,以及与竞争优势的关系进行总结及评价,同时指出了现有文献的不足及未来研究方向。