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| CRM:保险企业发展之道 | |
| 引用本文： | 王晓军.CRM:保险企业发展之道[J].中国金融电脑,2007(11):8-9. |
| 作者姓名： | 王晓军 |
| 摘 要： | 对于服务渠道多样并具有多重复杂性的保险企业而言,CRM因其"以客户为中心"的出发点正契合了保险企业的经营理念。我国保险企业仍处于快速的发展阶段,如何进行管理和业务流程的革新以适应开放市场中日益激烈的竞争,成功地实施CRM并得以落实应用无疑是有效的方法之一。本期我们就保险企业CRM进行一些探讨,业界专家和学者从不同角度分析了保险企业如何实施CRM及其实施的方法。我们殷切地希望广大读者能就此话题,或从保险业界信息化角度与我们进行进一步的深入交流和沟通。 |
| 关 键 词： | 保险企业 CRM 企业发展 经营理念 业务流程 角度分析 复杂性 信息化 |
CRM: the developing path of the insurance corporate |
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