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顾客,您是上帝吗?
引用本文:
赵绍全.顾客,您是上帝吗?[J].社会科学动态,2002(5):51-52.
作者姓名:
赵绍全
作者单位:
天津财经学院
摘 要:
“顾客是上帝”的企业经营策略已经深入人心,不仅企业广泛恪守这一“教条”,而且消费自己也往往以“上帝”自居。但是这种说法容易给普通消费和某些企业造成误解,而且在现实中也已经暴露出种种弊端。
关 键 词:
顾客满意度
企业管理
营销策略
客户关系管理
市场份额
品牌忠诚度
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