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| 企业有效实施CRM研究 | |
| 引用本文： | 谢大贤.企业有效实施CRM研究[J].当代经济,2010(11):60-61. |
| 作者姓名： | 谢大贤 |
| 作者单位： | 招商局漳州开发区审计局,福建,漳州,363000 |
| 摘 要： | 面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越大。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效方案。 |
| 关 键 词： | 流程重组 信息系统 |
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