基于因子分析的社区智能化服务公众满意度——以北京市海淀区中关村街道为例

本文将顾客满意度引入到社区智能化服务的测评中:首先在满意度理论基础上结合社区智能化服务的特点,定义了社区智能化服务公众满意度的内涵,然后利用因子分析方法找出影响社区智能化服务公众满意度的关键因子,最后为社区服务智能化建设提供可行性建议。