展望新质量时代的质量管理(上)

日本<质量管理>杂志于2008年1月起以每月连载的方式推出了总题目为今后的商品生产和质量管理的系列专辑,并在第一辑中以迎接新·质量时代为题刊登了日本质量管理界权威人士、东京大学教授饭琢悦功的专题访谈录.饭琢教授以接受日本科技联盟出版社专访的形式,围绕新·质量时代这一热门话题发表了多方位的且富有启发性的长篇谈话,归纳起来主要谈了6个方面的问题.他首先论述的是支持并实现日本经济高速增长的以质量为中心的经营模式以及日本之所以能够踏上质量立国之路的动力和时代背景.接着他明确地指出了经过高速增长期进入成熟经济和成熟社会后出现了人口老化和生产劳力锐减、物质剩余和质量要求提高等一系列新问题,特别是如何应对泡沫经济的新课题.过去的质量管理方法已不适应新的生产方式的需要,实现质量的体制也必须随之改变.目前已进入了所谓的新质量时代,应推行适应新质量时代的质量管理.组织的技术力量、知识的质和量将成为今后质量管理的关键因素,组织在管理上的方法和技巧也必须进一步提高.最后饭琢教授总结指出:新·质量时代的质量管理既是以质量为中心的经营,也是以人为中心的经营.