多重视角下的服务创新研究综述

20多年来，服务创新理论得到了国内外越来越多的关注，在对该理论的研究上，学者采用了不同的角度和思维方式，本文结合历史研究文献，基于多重视角介绍和梳理了现有服务创新的概念，研究进展和轨迹。